Landing Bolton en Instagram

Junto con el frenesí del día a día, el equipo de comunicación corporativa de Bolton ha estado trabajando en algo grande. Desde este mes de marzo, el Grupo está oficialmente en Instagram, un hito que seguramente no se produjo de la noche a la mañana. Ha hecho falta investigación, pensamiento creativo y una visión clara de quién es Bolton y a quién quiere dirigirse.

Giulia Grassi Frigerio, especialista en comunicación del Grupo, y Sofia Carnevali, redactora del Grupo, nos acompañan en cada paso del viaje, desde la chispa de una idea hasta la primera publicación en directo.

Sofía y Giulia, ¿cómo empezó todo?

Giulia Grassi Frigerio: Todo empezó con una pregunta muy sencilla: ¿dónde están las personas con las que queremos conectar y cómo se comunican? Instagram tiene más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales y el 62% de ellos tiene entre 18 y 34 años. Esa es una generación a la que tenemos que dirigirnos: los futuros Boltonianos, los empleados actuales y el talento que quizá aún no nos conozca. Una vez que vimos eso, la decisión fue sencilla.

Sofia Carnevali: Me uní a Bolton a mitad del proyecto, pero desde el primer día tuve muy claro que no se trataba solo de estar presentes en una nueva plataforma porque sí. Queríamos utilizar Instagram para hacer algo que no podemos hacer con la misma fuerza en ningún otro sitio: contar nuestra historia de múltiples maneras, en múltiples formatos, con un tono un poco más atrevido y humano que el que se puede encontrar en un post corporativo de LinkedIn. Instagram nos da permiso creativo para dar vida al espíritu Boltoniano.

¿Cuáles eran los objetivos estratégicos que había detrás del lanzamiento?

Giulia Grassi Frigerio: Diría que el principal motor era realmente querer cerrar una brecha. Bolton tiene tanto que mostrar, marcas increíbles, gente increíble, historias increíbles. Y, sin embargo, si nos buscabas en Instagram, no aparecíamos. Me pareció una oportunidad perdida, sobre todo si tenemos en cuenta que el 79% de las personas que buscan empleo utilizan las redes sociales en su búsqueda y que el 86% consulta las redes sociales de una empresa antes de presentar su candidatura. Los jóvenes no solo te buscan en Google, sino también en las redes sociales. Y si no encuentran nada, siguen adelante. Pero también se trataba de nuestros propios Boltonianos. Queríamos que recorrieran nuestra página y se sintieran realmente orgullosos. Que dijeran: Ésta es mi empresa, y tiene una pinta estupenda.

¿Cuál fue el mayor reto a la hora de hacer realidad este proyecto?

Giulia Grassi Frigerio: Tras un lanzamiento de este tipo, hay meses de trabajo y es absolutamente necesaria mucha coordinación. Pero contamos con el apoyo de unos directivos fuertes que creyeron en este proyecto.

Sofia Carnevali: Cuando se trata de contenidos, tengo energía de golden retriever. Me emociono enseguida y quiero hacer mil cosas. Así que, para mí, lo más difícil sigue siendo tomarme un respiro y recordar que slow and steady wins the editorial plan. Es crucial que cada post sea intencionado y no apresurado porque sí. Estamos intentando abrir una nueva ventana, no romper un muro a patadas.

¿Qué tipo de contenido puede esperar la gente?

Sofia Carnevali: Hemos creado un ecosistema de contenido completo y hemos pasado los últimos meses produciendo contenido original con nuestra propia gente. También estamos muy atentos a las tendencias para poder integrar en nuestra narrativa un poco de fantasía y un tono de voz más fresco. Queremos mostrar todas las facetas de este enorme grupo mundial.

¿Qué es lo único que esperas que la gente se lleve de la página?

Giulia Grassi Frigerio: Que sea tanto un lugar de descubrimiento como un punto de encuentro para todo lo relacionado con Bolton a través de una lente diferente: las historias que hay detrás de las marcas con las que trabajas cada día, los compañeros que nunca has conocido, las oficinas que nunca has visitado. Merece la pena echarle un vistazo.

Sofia Carnevali: Siempre estamos dispuestos a dar vida a nuevas historias. Tenemos planes para este canal, pero al fin y al cabo está hecho del deseo de todos de mostrar nuevas facetas de Bolton. Así que no seas tímido y ponte en contacto con nosotros si tienes algo que compartir.