Landing L'accès à distance sécurisé pour les environnements industriels

Fournir une connexion à distance sécurisée aux environnements industriels est un véritable défi que nous avons relevé l'année dernière, mais en décembre 2025, cette fonctionnalité cruciale est devenue opérationnelle dans 10 usines sur 17, avec l'objectif pour 2026 d'achever la mise en œuvre dans les sept usines restantes.

Ce projet est particulièrement stimulant car il a nécessité la contribution de nombreux Boltoniens dans toutes nos usines et nos unités commerciales respectives.

Stefano Crespi, le responsable de la sécurité des TIC du groupe, s'est assis avec nous pour nous expliquer de quoi il s'agit.

Stefano, en termes simples, pourquoi ce projet est-il si important ?

Il s'agit d'un cas typique où une contradiction apparente doit être résolue : comment pouvons-nous simplifier l'accès à distance à nos usines tout en préservant la sécurité de nos systèmes et de nos données ? Nous savons que les outils d'accès à distance, aussi pratiques soient-ils, font partie des canaux les plus exploités par les pirates pour pénétrer dans les réseaux privés.

Basiquement, il s'agit de donner aux gens un accès sécurisé et contrôlé à nos dispositifs industriels. Les fournisseurs, les sous-traitants et le personnel interne peuvent se connecter à distance lorsqu'ils en ont besoin, sans utiliser de systèmes dangereux ou de méthodes d'accès non contrôlées.

Cela améliore réellement la sécurité et la traçabilité, et rend les opérations quotidiennes plus fluides. Cela signifie également que nous pouvons fournir une assistance à distance sur les machines sans toujours envoyer des techniciens sur nos sites. Cela nous apporte deux grands avantages : les problèmes peuvent être résolus plus rapidement et nous économisons du temps et de l'argent parce que les techniciens ne doivent pas toujours se déplacer jusqu'à l'usine.

D'où est venue l'idée?

Elle est venue directement des usines. Elles nous ont fait part de leurs besoins, très clairement. Notre travail consistait à prendre ces besoins et à les concrétiser en trouvant la bonne technologie et les bons partenaires.

L'objectif était simple : accroître la sécurité, mais aussi créer quelque chose qui aide véritablement l'entreprise et facilite la vie des gens sur le terrain.

Pour ceux qui ne sont pas des experts, dans quelle mesure cette solution est-elle innovante ?

Elle est très innovante. Nous avons appliqué la sécurité à tous les niveaux. Chaque employé et fournisseur a son propre compte, nous utilisons l'authentification multifactorielle, nous enregistrons les sessions et nous gérons l'accès des fournisseurs heure par heure, avec l'approbation des responsables.

En outre, tout est contrôlé de manière centralisée, de sorte que nous savons toujours qui accède à notre infrastructure industrielle et quand.

Quelle a été la partie la plus difficile du projet ?

L'alignement des fournisseurs a sans doute été le plus grand défi à relever. Chaque fournisseur avait sa propre méthode de connexion à distance, et nous voulions que tout le monde adopte une solution unique - la nôtre.

Une fois que nous y sommes parvenus, nous avons pu désactiver les autres méthodes d'accès, ce qui a fait une énorme différence pour notre sécurité globale.

Any surprises along the way?

Oui, sans aucun doute. Comme dans tout projet, il y a eu des surprises, mais certaines ont été très positives. Nous avons été surpris par l'enthousiasme de certains fournisseurs. Certains voulaient même venir sur nos sites pour voir la solution en action et comprendre comment nous l'avions construite.

La formation a joué un rôle important, n'est-ce pas ?

Oui, car il ne s'agissait pas seulement d'un nouvel outil, mais d'un véritable changement dans la manière de travailler. Nous avons dispensé une centaine d'heures de formation aux fournisseurs, aux équipes internes et aux sous-traitants dans toutes les usines.

Nous introduisions de nouveaux processus et des moyens plus sûrs et plus rapides d'accéder aux systèmes, il était donc important que tout le monde comprenne non seulement comment cela fonctionnait, mais aussi pourquoi nous le faisions. Une communication claire à tous les niveaux a fait toute la différence.

Ce projet montre tout ce qu'il est possible de réaliser lorsque la technologie, la sécurité et les personnes travaillent ensemble. Grâce à la solution Secure Remote Access for Factory Environments, nous avons rendu l'assistance à l'usine plus sûre, plus rapide et plus efficace, tout en renforçant la collaboration avec les fournisseurs et les équipes dans l'ensemble de l'entreprise.

Ce projet montre tout ce qui peut être accompli lorsque la technologie, la sécurité et les personnes travaillent ensemble.