Jeder Tag ist ein Neuanfang für Aura Tsai

Aura, Sie sind Koordinatorin für Logistik, Dokumentation und Abrechnung. Was bedeutet das in der Praxis?

Nun, wie mein Titel schon sagt, befasst sich meine Arbeit mit drei verschiedenen Anforderungen.

Zunächst muss ich also sicherstellen, dass die Dokumente, die ich verschicke, ohne Probleme abgewickelt werden, bevor die Frachtführer oder Container im Entladehafen ankommen. Jedes Land hat seine eigenen Anforderungen an die Dokumente, so dass ich sehr detailorientiert sein muss.

Wenn ein Problem bei der Bearbeitung auftritt, muss ich Wege finden, mit den Lieferanten zu kommunizieren, um Streitigkeiten zu vermeiden. Normalerweise akzeptieren die Lieferanten keine hohen Ablehnungen, so dass es Zeit und Geduld erfordert, mit ihnen zu verhandeln.

Schließlich sammle ich für den Thunfischhandel Informationen, die für den Prozess entscheidend sind, so dass ich täglich mit unseren Thunfischlieferanten in Kontakt stehe, um gute Beziehungen zu pflegen und Informationen rechtzeitig zu erhalten.

Sie haben Französisch und Englisch studiert. Hat Ihnen Ihr Studienhintergrund bei Ihrer Karriere geholfen?

Was ich jetzt mache, unterscheidet sich sehr von meinem akademischen Hintergrund. Deshalb geht es bei meiner Arbeit und meinem Motto eigentlich um Learning by Doing - Erfahrung ist der beste Lehrer (und das Internet ist eine großartige Informationsquelle)!

Warum ist es so wichtig, vor Ort zu lernen?

Wie ich bereits erwähnt habe, akzeptieren Lieferanten Qualitätsprobleme nicht ohne weiteres, so dass es nicht leicht ist, zu verhandeln, vor allem am Anfang! Aber mit jeder Verhandlungsrunde habe ich meinen Blick fürs Detail geschärft und meine Vermittlungsfähigkeiten verbessert; anders geht es nicht.

Was ist das Spannendste an Ihrem Job?

Ich finde es toll, dass ich jeden Tag andere Menschen treffe und die Möglichkeit habe, sie kennen zu lernen und mit ihnen zu kommunizieren. Außerdem genieße ich es sehr, dass es keine "normalen Pflichten" gibt. Jeder Tag ist im Grunde ein Neuanfang.

Sie sind jetzt seit 12 Jahren im Unternehmen. Was sind die wichtigsten Veränderungen, die sich ergeben haben?

Die ersten 9 Jahre war ich im Team der Purse Seiner, um mich mit den Frachtpapieren und der Abrechnung zu beschäftigen. Aber dann wurde ich zum Koordinator befördert und begann, 5 Teammitglieder zu leiten, aus denen seit diesem Jahr 6 geworden sind.

Die größte Veränderung, die ich erlebt habe, liegt in mir selbst, denn ich musste lernen, wie man Menschen führt und ein Teamleiter wird. Mein Schwerpunkt liegt nicht mehr auf dem Versand von Dokumenten oder Abrechnungen. Das Wichtigste ist, ein Auge auf meine Teammitglieder zu haben, sie zu ermutigen und sie bei Bedarf anzuleiten.

Und mit mehr Jahren Erfahrung kommen natürlich auch mehr Verbindungen zu Lieferanten, um gute Beziehungen zu pflegen.

Apropos gute Beziehungen, was halten Sie davon, ein Teamleiter zu sein?

Ganz ehrlich, ich glaube, dass meine Teammitglieder alles schaffen können. Manchmal haben die Leute Angst vor Dingen, die sie noch nie gemacht haben. Das heißt aber nicht, dass sie es nicht schaffen können. Deshalb denke ich, dass das Wichtigste für eine gute Führungskraft ist, ihre Bedenken zu beachten und ihnen den Mut zu geben, neue Dinge auszuprobieren oder sich den Herausforderungen zu stellen.

In gewisser Weise geht es dabei auch um einen unserer Glaubenssätze: "Care for Balance". Menschen wollen sich aktiv verbessern, wenn ihnen zugehört wird und wenn sie sich in einem guten und sicheren Umfeld befinden - mich eingeschlossen!

Ein großartiger Arbeitsplatz muss für das richtige Gleichgewicht zwischen Privat- und Berufsleben sorgen, damit die Talente nicht abrutschen und sich stattdessen auf ihren Arbeitsfortschritt konzentrieren können.

Bolton ist definitiv ein solcher Ort.