Chaque jour est un nouveau départ pour Aura Tsai

Aura, vous êtes coordinatrice logistique, documentation et règlement. Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Comme mon titre l'indique, mon travail répond à trois besoins distincts.

D'abord, je dois m'assurer que les documents que j'envoie ne posent aucun problème avant que les transporteurs ou les conteneurs n'arrivent au port de déchargement. Chaque pays a ses propres exigences en matière de documents, je dois donc faire preuve d'un grand sens du détail.

En cas de problème de traitement, je dois trouver des moyens de communiquer avec les fournisseurs pour éviter les litiges. Enfin, pour le commerce du thon, je recueille des informations cruciales pour le processus. Je suis donc toujours en contact avec nos fournisseurs de thon au quotidien afin de maintenir de bonnes relations et d'obtenir des informations à temps.

Vous avez étudié le français et l'anglais. Vos études vous ont-elles aidé dans votre carrière ?

Ce que je fais aujourd'hui est en fait très différent de mon parcours universitaire. C'est pourquoi mon travail et ma devise consistent en fait à apprendre par la pratique - l'expérience est le meilleur professeur (et l'internet est une grande source d'informations) !

Pourquoi l'apprentissage sur le terrain est-il si important ?

Comme je l'ai mentionné, les fournisseurs n'acceptent pas facilement les problèmes de qualité, et il n'est donc pas facile de négocier, surtout au début ! Mais à chaque cycle de négociation, j'ai développé une plus grande attention aux détails et amélioré mes compétences en matière de médiation ; il n'y a pas d'autre moyen de procéder.

Quel est l'aspect le plus passionnant de votre travail ?

J'aime rencontrer des personnes différentes chaque jour et avoir la chance de les connaître et de communiquer avec elles. J'apprécie également beaucoup le fait qu'il n'y ait pas de "tâches régulières". Chaque jour est en fait un nouveau départ.

Vous travaillez dans l'entreprise depuis 12 ans maintenant. Quels sont les principaux changements qui se sont produits ?

Les neuf premières années, je faisais partie de l'équipe des senneurs à senne coulissante et je m'occupais des documents d'expédition et du règlement. Puis j'ai été promue coordinatrice et j'ai commencé à gérer 5 membres de l'équipe, qui sont devenus 6 depuis cette année.

La plus grande différence que j'ai constatée est en fait en moi, car j'ai dû apprendre à gérer des personnes et à devenir chef d'équipe. Je ne me concentre plus sur l'expédition de documents ou sur les règlements. Le plus important est de garder un œil sur les membres de mon équipe, de les encourager et de les guider si nécessaire.

Et bien sûr, avec plus d'années d'expérience, j'ai plus de contacts avec les fournisseurs pour entretenir de bonnes relations.

En parlant de bonnes relations, que pensez-vous du fait d'être un chef d'équipe ?

Honnêtement, je crois que les membres de mon équipe peuvent faire n'importe quoi. Parfois, les gens sont effrayés par des choses qu'ils n'ont jamais faites auparavant. Cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas le faire. Par conséquent, je pense que la chose la plus importante en tant que bon leader est d'observer leurs préoccupations et de leur donner le courage d'essayer de nouvelles choses ou de relever les défis.

D'une certaine manière, il s'agit également de l'une de nos convictions, "Prendre soin de l'équilibre". Les gens veulent activement aller mieux lorsqu'ils sont écoutés et lorsqu'ils se trouvent dans un environnement sain et sûr, moi y compris !

Un endroit où il fait bon travailler doit veiller au bon équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle, afin que les talents ne s'éclipsent pas et qu'ils puissent se concentrer sur leur travail.

Bolton est sans aucun doute cet endroit.