Ogni giorno è un nuovo inizio per Aura Tsai

Aura, sei una Logistics, Documentation & Settlement Coordinator. Cosa significa esattamente?

Beh, come dice il mio titolo, il mio lavoro risponde a tre esigenze distinte.

Per prima cosa, devo assicurarmi che i documenti che sto inviando non abbiano problemi prima che i vettori o i container arrivino al porto di scarico. Ogni Paese ha i suoi requisiti per i documenti, quindi devo essere molto attenta ai dettagli.

Quando si presenta un problema di lavorazione, devo trovare il modo di comunicare con i fornitori per evitare controversie. Di solito i fornitori non accettano rifiuti, quindi ci vuole tempo e pazienza per negoziare con loro.

Infine, per il commercio del tonno, raccolgo informazioni cruciali per il processo, quindi sono sempre in contatto con i nostri fornitori ogni giorno per mantenere buoni rapporti e ottenere informazioni in tempo reale.

Ti sei laureata in francese e inglese. Il tuo background di studi ti ha aiutata nella tua carriera?

Quello che faccio ora è in realtà molto diverso dal mio background accademico. Per questo motivo il mio lavoro e il mio motto consistono nell'imparare facendo: l'esperienza è la migliore insegnante (e Internet è una grande fonte di informazioni)!

Perché imparare sul campo è così importante?

Come ho detto, i fornitori non accettano facilmente i problemi di qualità, quindi non è facile negoziare, soprattutto all'inizio! Ma a ogni trattativa ho sviluppato una maggiore attenzione ai dettagli e ho migliorato le mie capacità di mediazione; non c'è altro modo per farlo.

Qual è la parte più entusiasmante del tuo lavoro?

Adoro il fatto di incontrare ogni giorno persone diverse e di avere la possibilità di conoscerle e comunicare con loro. Mi piace anche molto il fatto che non ci siano compiti ripetitivi. Ogni giorno è praticamente un nuovo inizio.

Sei in azienda da 12 anni ormai. Quali sono stati i principali cambiamenti che hai vissuto?

I primi 9 anni ero nel team Purse Seiner e mi occupavo dei documenti di spedizione e della liquidazione. Poi sono stato promosso a coordinatore e ho iniziato a gestire 5 membri del team, che sono diventati 6 da quest'anno.

La differenza più grande che ho notato è in realtà dentro di me, perché ho dovuto imparare a gestire le persone e a diventare una team leader. Non mi occupo più della spedizione dei documenti o delle transazioni. La cosa più importante è tenere d'occhio i membri del mio team, incoraggiarli e guidarli quando necessario.

E naturalmente, con più anni di esperienza, aumentano le connessioni con i fornitori per mantenere buoni rapporti.

A proposito di buoni rapporti, che idea ti sei fatta dell'essere una team leader?

In tutta onestà, credo che i membri del mio team possano fare qualsiasi cosa. A volte le persone si spaventano per cose che non hanno mai fatto prima. Non significa che non possano farle. Pertanto, credo che la cosa più importante per un buon leader sia ascoltare le loro preoccupazioni e dare loro il coraggio di provare cose nuove o affrontare le sfide.

Come dice uno dei Bolton Belief "Care for Balance". Le persone vogliono migliorare attivamente quando vengono ascoltate e quando si trovano in un ambiente sano e sicuro, me compresa!

Un ottimo posto di lavoro deve curare il giusto equilibrio tra vita personale e professionale, in modo che i talenti non si allontanino e possano invece concentrarsi sui loro progressi lavorativi.

Bolton è sicuramente questo tipo di ambiente.