Cada día es un nuevo comienzo para Aura Tsai

Aura, eres Coordinadora de Logística, Documentación y Liquidación. ¿Qué significa esto en la práctica?

Bueno, como dice mi título, mi trabajo aborda tres necesidades distintas.

En primer lugar, tengo que asegurarme de que los documentos que envío no tengan ningún problema antes de que los transportistas o los contenedores lleguen al puerto de descarga. Cada país tiene sus propios requisitos para los documentos, así que debo ser muy detallista.

Cuando surge algún problema de tramitación, debo encontrar la forma de comunicarme con los proveedores para evitar disputas. Normalmente, los proveedores no aceptan un rechazo elevado, por lo que se necesita tiempo y paciencia para negociar con ellos.

Por último, para el comercio de atún, recopilo información que es crucial para el proceso, por lo que siempre estoy en contacto con nuestros proveedores de atún a diario para mantener buenas relaciones y obtener información a tiempo.

Te has especializado en francés e inglés. ¿Le han ayudado sus estudios en su carrera profesional?

Lo que hago ahora es, en realidad, muy distinto de mi formación académica. Por eso mi trabajo y mi lema consisten en aprender haciendo: la experiencia es la mejor maestra (¡e Internet es una gran fuente de información!).

¿Por qué es tan importante aprender sobre el terreno?

Como ya he dicho, los proveedores no aceptan fácilmente los problemas de calidad, así que no es fácil negociar, sobre todo al principio. Pero con cada ronda de negociación, he desarrollado una mayor atención al detalle y he mejorado mis habilidades de mediación; no hay otra forma de hacerlo.

¿Cuál es la parte más emocionante de su trabajo?

Me encanta conocer gente diferente cada día y tener la oportunidad de conocerlos y comunicarme con ellos. También me gusta mucho que no haya "tareas habituales". Cada día es un nuevo comienzo.

Lleva 12 años en la empresa. ¿Cuáles son los principales cambios que se han producido?

Los primeros 9 años, estuve en el equipo de cerqueros para ocuparme de los documentos de embarque y la liquidación. Pero luego me ascendieron a coordinador y empecé a dirigir a 5 miembros del equipo, que se han convertido en 6 a partir de este año.

La mayor diferencia de la que he sido testigo está en mi interior, porque tuve que aprender a gestionar personas y a convertirme en jefe de equipo. Ya no me centro en enviar documentos o liquidaciones. Lo más importante es estar pendiente de los miembros de mi equipo, animarles y guiarles cuando sea necesario.

Y, por supuesto, con más años de experiencia tengo más contactos con los proveedores para mantener buenas relaciones.

Hablando de buenas relaciones, ¿qué opina de ser jefe de equipo?

Sinceramente, creo que los miembros de mi equipo pueden hacer cualquier cosa. A veces la gente se asusta ante cosas que nunca ha hecho antes. Eso no significa que no puedan hacerlo. Por lo tanto, creo que lo más importante como buen líder es observar sus preocupaciones y darles el valor para intentar cosas nuevas o enfrentarse a los retos.

En cierto modo, también se trata de una de nuestras creencias, "Cuidar el equilibrio". La gente quiere estar mejor cuando se le escucha y cuando se encuentra en un entorno bueno y seguro, ¡yo incluido!

Un gran lugar para trabajar necesita cuidar el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional, para que el talento no se escape y pueda centrarse en cambio en su progreso laboral.

Bolton es definitivamente ese lugar.